株式会社ネットワークス---お知らせ

　いつも、ネットワークスをご利用いただきありがとうございます。

　さて、2005年10月26日頃より、数件のお客様から「メールは受信できるが送信できない」旨のお申し出がありましたが、その件についての続報です。。

　現在も調査中ではありますが、下記のようにお客様の設定を変えていただくと、ほとんどのお客様は送信が可能となります。

(1)　「SMTPサーバが見つからない」というようなエラー表示がなされたお客様　→　ご利用されているDNSのキャッシュがクリアされれば送信が可能　→　DNSのキャッシュがいつまでもクリアされない場合　→　プライマリDNSサーバーのアドレスを「210.239.8.144」に変更してみてください　→　それでも送信できない場合　→　サポートフォームで、お客様が接続をされているISP名をお教えください
(2)　「SMTP認証の画面が出てその後進まない」「Access　Deniedと怒られてしまう」お客様　→　メールソフトの設定画面で、SMTP（送信サーバ）の認証機能を外してください

※(1)の事象は、接続に弊社以外のISPをご利用されている場合と接続設定でプライマリDNS、セカンダリDNSのアドレスが古い方に多くに発生しているようです。弊社の接続サービスをご利用されているお客様はDNSを「自動で取得」する設定を推奨しておりますので、この機会に変更してください。
※(2)の事象は、メール送信時にSMTP（メール送信）サーバを認証機能付で設定されている方で、かつ、SMTPサーバを「dhcp.networks.ne.jp」にされている方に多く発生しているようです。

　いずれも、原因はまだ調査中です。なお、上記の対策をされても復旧されないお客様は、お手数ですが下記のサポートフォームから弊社宛お申し出ください。

サポートフォームはこちらから　

上記がご利用できないお客様
　support@mail2.networks.ne.jp へメールをお出しください。